惠敏的華語教學筆記

 

老師，你可以和主管輕鬆地用餐嗎?--跨文化溝通

 
文化衝擊

一位學生有點困惑地問我，老師，我們問你喔，台灣人跟主管吃飯的時候是不是都很拘謹?

我說，不一定，要看公司的大小，工作的性質，還有跟主管的關係。

一般來說，如果是大公司的話，有層層的階級，彼此會儘量保持一個安全的距離，不要說錯話，做錯事，以求明哲保身。當然也有主管跟下屬的關係是比較近的，也許他們共事的緊密度比較高，平常有良好的溝通方式，彼此之間的關係也自然比較好。

我的學生身為主管，邀請台灣同事一起吃飯，他有事耽擱了，發現台灣同事已經幫他準備好最好的座位，大家應該都餓了，卻要等他來才要一起開始用餐，這樣的善意卻讓他有點不自在。

我問他為什麼覺得不自在?

他說，台灣人對主管太好了，有一種不平等的感覺。他覺得同事們過於尊敬主管，他覺得這是不必要，他們可以輕鬆做自己就好。

 

文化差異與普世原則

我問他，那你覺得你跟同事一起吃飯的時候，你真的可以輕鬆做自己嗎?

他說，不能。

我接著問，為什麼不能呢?

他說，因為我是主管，所以還是要注意一下自己的行為舉止。

我說，那就對啦，我們在工作場合都需要謹言慎行，即使是跟同事一起吃飯，也算是半工作場合，怎麼可能太放鬆呢?

即使不是工作場合，跟不熟的朋友一起吃飯，我們還是會想要表現自己好的一面，留一點好印象給別人探聽一下，這是放諸四海皆準的普世原則吧。

不可否認的，文化差異對於我們在工作場合上如何跟主管社交的確有相當程度的影響。每個人都會從自己所熟悉的社會文化來尋求社會線索，來決定自己的言行舉止。亞洲人還是會比較尊重上司，想要給上司一個好的印象。西方主管看起來在職場上是跟下屬平起平坐的，但是在工作場合上的同事畢竟不是真的朋友，聊一些輕鬆的話題無妨，但是大家還是會保持一定的分際。西方人不是沒有階級的想法，只是他們知道跟同事用餐的時候需要表現自由、平等、博愛，才能政治正確地跟大家建立感情的連結，要不然他們可能會被下屬投訴。

 

集體的差異與個體的差異

人與人與分際是一條很細緻而微妙的界線，不應該是以粗略的國籍來區分，而是我們自己與他人相處互動的感覺，隨著關係變化而產生出來的一條線，也許剛開始還不熟的時候會小心翼翼，這個時候，我們會很本能地用大尺度的刻板印象以及文化圈來分類。比方說，法國人喜歡罷工，台灣人很愛加班。但是時間久了，每個人的個性慢慢凸顯出來後，才能真正地把對方當成我們平常生活中會遇到的那種一樣米養出來的百種人的其中一種，更有層次、更精確的描述出一個有血有肉的人。

如果我們只能遠距離的觀察身邊的環境，比方說在機場看到一群外國人，我只能很粗略的敘述，我看到一群黑皮膚的亞洲人，但是我認識他們以後，我可以說得出來，她是AUSHI，她是北印度人，她很愛笑，喜歡跳舞，讀詩。我記得她的樣子，她是一個獨一無二的存在。

 

看到它，討論它，接受它

沒錯，我們慣於用自己的文化當作標準來衡量其他人來判斷對方是否正確。然而，每個社會的文化不同，也許有些很拘謹，很尊敬主管，或是有些注重個人權益勝於集體的利益，對於別人關心他們體型的變化很容易玻璃心，我們很難用自己的標準來說誰對誰錯。其實，這樣的文化差異出現的時候就是最佳的對話時機。 

看到不同，討論不同。為什麼我們的外顯行為有這樣的差異？ 

這樣的差異反映出我們內心什麼樣的價值觀？ 

這樣的價值觀是什麼原因造成的？ 

透過這樣的對話，打開自己的世界觀維度，重新檢視自己所認定的標準是否有不同的適用性。每一個文化的價值觀都是由錯綜複雜的歷史和文化的脈絡所交織出來的，不可能因為我們個人的標準或是喜好而改變， 身在羅馬，只能跟著羅馬人去澡堂洗澡了。不能改變的事，只能選擇接受，或是把自己隔離在自己的泡泡裡面。

看到它，討論它，接受它，如果可以的話，融入它。如果太勉強的話，就

寫成部落格跟大家分享，然後放下它。